Avant de contacter le Centre de service à la clientèle

contrôlez d'abord les points ci-dessous.

    Problèmes associés à l'écran du téléviseur
 

1. Si rien ne s'affiche sur l'écran du téléviseur.

    ● Vérifiez que le mode de sortie TV du CINE BOX HD MOBILE est bien réglé pour

        votre téléviseur. Vous pouvez utiliser la touche TV OUT de la télécommande.

        Appuyez sur cette touche plusieurs fois avec un intervalle de 2 à 3 secondes.

    ● Contrôlez si votre téléviseur est réglé pour une entrée vidéo ou une entrée de

        composants.

    ● Vérifiez que le câble A/V ou des composants est connecté correctement et  

         fermement.

    ● Vérifiez que le fichier que vous voulez lire est reconnu par CINE BOX HD MOBILE.

2. Bruit important sur l'écran du téléviseur.

    ● Vérifiez que le câble de vidéo est connecté correctement et fermement.

    ● Vérifiez que le mode de sortie TV correspond à votre téléviseur.

    ● Si vous avez connecté indirectement le CINE BOX HD MOBILE au téléviseur par

        un lecteur de DVD ou un magnétoscope, etc., l'écran du téléviseur peut présenter

        des parasites. Branchez le CINE BOX HD MOBILE directement sur le téléviseur.

    ● Si de l'humidité a pénétré dans le CINE BOX HD MOBILE lorsque vous l'avez fait

        passer du froid extérieur à la chaleur intérieure, attendez que le CINE BOX HD

        MOBILE soit totalement à la température intérieure.

3. Si la taille de l'image affichée ne correspond pas à l'écran du téléviseur.

    ● La proportion étant définie, réglez-la à nouveau correctement dans le

        menu SET-UP.

  Problèmes de son

1. Bruit important sur l'écran du téléviseur.

    ● Contrôlez que le câble stéréo (câble A/V) est connecté correctement et

        fermement sur le CINE BOX HD MOBILE et sur le téléviseur.

    ● Contrôlez que la touche [MUTE] n'est pas enfoncée et que le niveau du volume

        est correctement réglé.

    ● Contrôlez que le câble audio numérique est connecté correctement et

        fermement aux connecteurs d'entrée d'audio du système de cinéma à domicile

        ou de l'amplificateur audio

    ● Essayez de modifier la valeur (analogique ou numérique) de la sortie audio

        du menu SET-UP.

    ● Essayez de remplacer le câble audio par un câble neuf.

2. En l'absence de son ou en cas de mauvaise qualité sonore lors d'une

    connexion à un système audio numérique

    ● Choisissez « Numérique » dans le menu SETUP.

    ● Contrôlez l'état de la connexion et configurez pour un système audio

        numérique (consultez le manuel du système audio numérique).

    ● Vérifiez que le câble coaxial est connecté correctement et fermement.

  Problèmes liés au disque dur

                       ou à la télécommande

1. Si le CINE BOX HD MOBILE ne reconnaît pas le disque dur

    ● Contrôlez si le dossier racine ou un dossier donné contient trop de fichiers.

        Dans ce cas, créez des sous-dossiers et déplacez des fichiers dans les

        sous-dossiers afin de réduire le nombre de fichiers dans le dossier en question.

    ● Vérifiez que le disque dur est correctement connecté au CINE BOX HD MOBILE

    ● Contrôlez que le disque dur est formaté correctement (il doit être basé sur

        la « partition principale » et l'option « compression des fichiers et des

        dossiers » ne doit pas être cochée lors du formatage du disque dur).

    ● Contrôlez le réglage du cavalier du disque dur (il doit être sur « Single » ou

        « Master »)

    ● Essayez d'utiliser un nouveau disque dur (le disque dur lui-même peut

        présenter certains problèmes dus à un impact ou aux dommages externes).

2. Si le PC ne reconnaît pas le CINE BOX HD MOBILE en tant que stockage de

    masse USB externe.

    ● Si le PC utilise Windows 98SE, vous devez installer correctement le pilote USB

        pour Windows98SE dans votre PC.

    ● Vérifiez que le CINE BOX HD MOBILE est allumé. (Il doit être allumé)

    ● Essayez d'utiliser un nouveau disque dur (le disque dur lui-même peut présenter

        certains problèmes dus à un impact ou aux dommages externes).

3. Si la télécommande ne fonctionne pas correctement.

    ● Vérifiez s'il y a un obstacle entre la télécommande et le récepteur IR du CINE BOX

        HD MOBILE.

    ● Contrôlez les piles de la télécommande.

    ● Vérifiez que le récepteur IR ne soit pas exposé à une forte lumière telle que la

        lumière directe du soleil.

Pour tout autre demande, vous pouvez contacter notre support technique.