Avant de contacter le Centre de service à la clientèle

contrôlez d'abord les points ci-dessous.

    Problèmes associés à l'écran du téléviseur
 

1. Si rien ne s'affiche sur l'écran du téléviseur.

    ● Vérifiez que le mode de sortie TV est bien réglé pour votre téléviseur ou moniteur.

        Vous pouvez utiliser la touche TV OUT de la télécommande (de l’appareil

        CINE BOX Ultra). Appuyez sur cette touche plusieurs fois avec un intervalle

        de 2 à 3 secondes.

    ● Contrôlez si votre téléviseur est réglé pour une entrée vidéo ou une entrée de

        composants.

    ● Vérifiez que le câble A/V ou des composants est connecté correctement et  

         fermement.

    ● Vérifiez que le fichier que vous voulez lire est reconnu par CINE BOX Ultra.

2. Bruit important sur l'écran du téléviseur.

    ● Vérifiez que le câble de vidéo est connecté correctement et fermement.

    ● Vérifiez que le mode de sortie TV correspond à votre téléviseur.

    ● Si vous avez connecté indirectement le CINE BOX Ultra au téléviseur par

        un lecteur de DVD ou un magnétoscope, etc., l'écran du téléviseur peut présenter

        des parasites. Branchez le CINE BOX Ultra directement sur le téléviseur.

    ● Si de l'humidité a pénétré dans le CINE BOX Ultra lorsque vous l'avez fait

        passer du froid extérieur à la chaleur intérieure, attendez que le CINE BOX Ultra

        soit totalement à la température intérieure.

3. Si la taille de l'image affichée ne correspond pas à l'écran du téléviseur.

    ● La proportion étant définie, réglez-la à nouveau correctement dans le

        menu SET-UP.

  Problèmes de son

1. Absence de son ou bruit important

    ● Contrôlez que le câble stéréo (câble A/V) est connecté correctement et

        fermement sur le CINE BOX Ultra et sur le téléviseur.

    ● Contrôlez que la touche [MUTE] n'est pas enfoncée et que le niveau du volume

        est correctement réglé.

    ● Contrôlez que le câble audio numérique est connecté correctement et

        fermement aux connecteurs d'entrée d'audio du système de cinéma à domicile

        ou de l'amplificateur audio

    ● Essayez de modifier la valeur (mélange réducteur ou déviation) de la sortie audio

        du menu SET-UP.

    ● Essayez de remplacer le câble audio par un câble neuf.

    ● Contrôlez les canaux audio (2 ou 5.1 canaux) dans le menu SET-UP.

2. En l'absence de son ou en cas de mauvaise qualité sonore lors d'une

    connexion à un système audio numérique

    ● Contrôlez les canaux audio (2 ou 5.1 canaux) dans le menu SET-UP.   

    ● Choisissez « Numérique » dans le menu SETUP.

    ● Contrôlez l'état de la connexion et configurez pour un système audio

        numérique (consultez le manuel du système audio numérique).

    ● Vérifiez que le câble optique ou le câble coaxial est connecté correctement et

        fermement.

  Problèmes liés au disque dur ou à la

                       télécommande

1. Si le CINE BOX Ultra ne reconnaît pas le disque dur

    ● Contrôlez si le dossier racine ou un dossier donné contient trop de fichiers.

        Dans ce cas, créez des sous-dossiers et déplacez des fichiers dans les

        sous-dossiers afin de réduire le nombre de fichiers dans le dossier en question.

    ● Vérifiez que le disque dur est correctement connecté au CINE BOX Ultra

        (contrôlez le câble plat SATA et le câble d’alimentation).

    ● Contrôlez que le disque dur est formaté correctement (il doit être basé sur la

        « partition principale » et l'option « compression des fichiers et des dossiers »

        ne doit pas être cochée lors du formatage du disque dur).

    ● Contrôlez le réglage du cavalier du disque dur (il doit être sur « Single » ou

        « Master »)

    ● Essayez d'utiliser un nouveau disque dur (le disque dur lui-même peut

        présenter certains problèmes dus à un impact ou aux dommages externes).

2. Si le PC ne reconnaît pas le CINE BOX Ultra en tant que stockage de

    masse USB externe.

    ● Si le PC utilise Windows 98SE, vous devez installer correctement le pilote USB

        pour Windows98SE dans votre PC.

    ● Vérifiez que le CINE BOX Ultra est allumé. (Il doit être allumé)

    ● Essayez d'utiliser un nouveau disque dur (le disque dur lui-même peut présenter

        certains problèmes dus à un impact ou aux dommages externes).

3. Si la télécommande ne fonctionne pas correctement.

    ● Vérifiez s'il y a un obstacle entre la télécommande et le récepteur IR du CINE BOX Ultra

    ● Contrôlez les piles de la télécommande.

    ● Vérifiez que le récepteur IR ne soit pas exposé à une forte lumière telle que la

        lumière directe du soleil.

  Problème liés au RÉSEAU

    ● Le réseau n’est pas configuré correctement. Essayez de le configurer à nouveau

        conformément à « Configuration du RÉSEAU » (Page 31).

    ● Contrôlez l’état de la connexion par câble. Les câbles doivent être bien connectés

        sur chaque port du routeur ou du commutateur.

    ● Les CINE BOX Ultra et le PC ne sont pas sur le même masque de sous-réseau.

    ● Saisie de l’IP incorrecte, vérifiez l’adresse IP et le masque de sous-réseau.

    ● L’icône RÉSEAU est activée, mais les données partagées ne peuvent pas être lues.

        Dans ce cas, vérifiez si le pare-feu est actif dans le PC. Si le pare-feu est actif,

        désactivez-le pour que le CINE BOX Ultra puisse communiquer avec le PC.

     Pour tout autre demande, vous pouvez contacter notre support technique.